Adobe CC Desktop App ne parvient pas à installer
- Truce Luci
- Jul 16, 2019
- 2 min read
Parfois, lorsque vous essayez d’installer Creative Cloud sur votre bureau, cela peut déclencher des erreurs et ne pas s’installer. De tels problèmes peuvent survenir s’il ya un problème avec le fichier d’installation ou en termes clairs s’il est corrompu. Un autre problème peut également être que votre ordinateur ne peut pas se connecter aux serveurs Adobe. Pour résoudre ce problème, vous devez désinstaller l’application creative Cloud Desktop, supprimer tous les fichiers associés de votre bureau, puis le réinstaller.
Utilisez les étapes ci-dessous pour désinstaller et supprimer l’installation actuelle de CC de votre appareil:
Tout d’abord, téléchargez le programme de désinstallation Creative Cloud sur son site Web.
Extrayez puis exécutez le fichier Creative Cloud Uninstaller.exe téléchargé.
Une fois installé, le programme d’installation vous invitera à désinstaller l’application de bureau CC. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Désinstaller pour confirmer l’action.
Lorsque le message «Le bureau Creative Cloud a été désinstallé avec succès» à l’écran, sélectionnez Fermer.
Pour désinstaller Creative Cloud de votre ordinateur Mac, commencez par télécharger Creative Cloud Uninstaller sur le site officiel.
Après avoir téléchargé le fichier Zip, vous devez monter le fichier DMG.
Lorsqu’il vous est demandé d’ouvrir le programme de désinstallation à partir du fichier DMG monté, sélectionnez Ouvrir.
Dans l’avertissement Êtes-vous sûr de vouloir désinstaller Adobe Creative Cloud Apps, sélectionnez Désinstaller pour continuer?
Sélectionnez Fermer lorsque le message «Le bureau Creative Cloud a été désinstallé avec succès» s’affiche à l’écran.
Téléchargez maintenant l’application de bureau Creative Cloud sur le site officiel.
Une fois le téléchargement réussi, exécutez le fichier pour le réinstaller.
Vous ne pouvez toujours pas installer CC sur votre appareil? Essayez de télécharger et d’exécuter Adobe Creative Cloud Cleaner Tool pour supprimer l’installation actuelle de CC de votre appareil. Après cela, essayez de télécharger et de réinstaller l’application de bureau et vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, demandez l’aide de nos ingénieurs certifiés Adobe pour toutes vos préoccupations concernant les produits et le compte Adobe. Contactez le Service Client Adobe France @ +44-2031295011 maintenant et laissez tous vos soucis sur nous.
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